A szolgáltató adatai

A www.semmelweiskiado.hu online áruházat a Semmelweis Kiadó és Multimédia Stúdió Kft. (továbbiakban Szolgáltató) üzemelteti, melynek adatai a következők, illetve elérhetőségei a kiadóról szóló információ között is megtalálható.

A szolgáltatás igénybevétele

A www.semmelweiskiado.hu online könyváruházban szerepelő termékek megrendelését interneten, telefonon vagy elektronikus úton (e-mailen) is megteheti.

• A személyes átvételkor vásárolhat készpénzért és bankkártyával, nagyobb értékű megrendelések esetén vagy intézeti megrendeléskor (egyeztetéssel) átutalással.
• Postai/GLS megrendeléskor fizethet utánvéttel vagy előre utalással.

Internetes fizetéssel egybekötve (bankkártyás) kizárólag elektronikus úton lehetséges leadnia megrendelését a www.semmelweiskiado.hu webcímen. Az internetes fizetési mód választásakor a kiválasztott pénzügyi szolgáltató, az OTP által megkívánt szerződési feltételeket ezen Általános fizetési feltételeken felül a Vásárló elfogadja, és azok irányítása szerint jár el.

A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a OTP weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál „fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd az OTP biztonságos fizetési felületén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. Az OTP a VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
Az OTP a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes megjegyezni. Sikertelen tranzakció esetén az OTP hibaüzenetet ír ki.

Jogosulatlanul használt bankkártyával történő fizetésért nem vállalunk felelősséget.

E-könyv kizárólagosan elektronikus (internetes) úton rendelhető, e szolgáltatás kizárólag internetes fizetés után teljesíthető. Kivételes esetben banki átutalással. A pénz beérkezte után teljesítjük az e-könyv kiutalást.

Az interneten történő rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elektronikus úton küldi el a Felhasználó részére, az egyéb úton történő megrendeléseknél a Felhasználó igénye szerint járunk el.

A Felhasználó a rendelés leadása előtt regisztrál, és kizárólagosan pontos adatokat ad meg a szállítási és számlázási cím pontos betarthatósága érdekében. (Pontatlan információk megadása miatti kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.) A Felhasználónak lehetősége van a regisztrációkor megadott adatok módosítására.

A Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendeléséért és egyéb (pl. fizetés) tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Erre való tekintettel kérjük, gondoskodjon jelszava megfelelő titokban tartásáról.

Ha a megrendelt termék valamilyen oknál fogva nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja, és az esetlegesen interneten előre kifizetett ellenértéket visszautalja a vevő részére, a tájékoztatást követően legkésőbb 30 napon belül.

A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). kormányrendelet tartalmazza. Ennek értelmében

• A Vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül. Amennyiben eddig az időpontig írásbeli megerősítést nem kapott a vásárló, elállási jogát a megerősítés kézhezvételétől számított 8 napig, a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 3 hónapig gyakorolhatja.
• Kézhezvételi időpont a bolti átvétel esetében a rendelés bolti átvételének időpontja, házhozszállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja, postai szállításnál az aláírt postaszelvény dátuma. Mindezek nyugtával bizonyíthatóak.
• A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Semmelweis Kiadó címére (1089 Budapest, Nagyvárad tér 4.), és 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. A visszatérítés nem érvényes a szállítási/postai költségre. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
• Nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányának vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta.
• Ha a kiszállítás akció következtében ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a mindenkori szállítás költséget.
• Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását.

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban, illetve a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. (Műszaki termékek esetében erre az átvételtől számított 8 napon belül van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez kell fordulni.)

Ha a vásárló a kiválasztott e-könyvét bizonyithatóan kifizeti, de letölteni nem tudja és erről minket elektronikus levélben vagy telefonon tájékoztat, a tranzakció körülményeit kivizsgáljuk. Amennyiben technikai okok miatt hiúsul meg a vásárlás, a kiválasztott terméket ismételten kiutaljuk a vásárlónak.

Az elektronikus könyvek vásárlási és letöltési lehetőségei:

A vásárlóknak vásárlás előtt kötelező megadniuk a Soft DRM védelem kialakításhoz szükséges adatait.

Az elektronikus könyveink nem nyomtathatók: nyomtatási-sokszorozási lehetőséget kizárólag digitális nyomdánkban nyújtunk, megfelelő nyomtatási felárral megrendelhető digitális kiadványként a megvásárolt e-könyv – amennyiben a szerzői jog azt engedi. Amennyiben nyomtatott formában szeretne az e-könyv-tartalomhoz jutni, elsőzör érdeklődjön kiadónkban (210-4410, 210-4403), hogy az e-könyv digitális formában is megvásárolható vagy hagyományos könyvként is meg lehet vásárolni.

Elektronikus könyveket vissza nem tudunk vásárolni, nem tudjuk másra sem cserélni abban a pillanatban, amikor a felhasználó azt saját gépére letöltötte.

A szerzői jog védelme

A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása stb.) a legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.

A Semmelweis Kiadó és Multimédia Stúdió tiszteletben tartja és megóvja az Felhasználó személyes adatait. A Szolgáltató biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja akár tájékozódás, akár vásárlás céljából. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek nem adja át, és azokat csak saját céljaira használja fel.

A Semmelweis Kiadó és Multimédia Stúdió tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A Szolgáltató biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja akár tájékozódás, akár vásárlás céljából. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek nem adja át, és azokat csak saját céljaira használja fel.

A vásárlás egyéb feltételeit, mely érvényes az e-Könyvek vásárlása terén a www.semmelweiskaido.hu oldalon a Súgó menüpontban, illetve az egyes termékeknél olvashatók.

A Semmelweis Kiadó és Multimédia Stúdió Kft. az 1999. évi LXXVI. Törvény szerint jár el, óvja és védi általa kiadott könyvek szerzői védelmét mind papíralapú könyv, mind e-könyv tartalmak forgalmazása kapcsán.

e-Könyveit (elektronikus olvasási információ hordozó/lejátszó/közvetítő eszközre) DRM Adobi licence alapján védi, s ezek feltörése törvénybe ütközik.

Mindennek érdekében A Semmelweis Kiadó elutasítja a könyvei sokszorosítását, az e-könyvek védelmének feltörését, és mindezek ellen saját hatáskörén belül fellép, ugyanezt elvárva (és megköszönve) Felhasználóitól is.

A papíralapú könyvek fogyasztói ára

A Semmelweis Kiadó honlapján, valamint a Legendus és az EOK Könyvesboltban feltüntetett árak tartalmazzák az 5%-os áfát!

A Semmelweis Kiadó saját kereskedelmi hálózatán keresztül kedvezményesen, ún. Legendus áron – átlagosan 20%! – árusítja könyveit.

A Semmelweis Kiadó a Bizományosi ügyfeleinek meghatározza a könyv maximális árát. Amennyiben a vásárlói kör azt tapasztalja, hogy a viszonteladói árréssel növelt fogyasztói ár túllépi a maximált árát, kérjük azt a 210 4408-as telefonszámon vagy e-mailen bejelenteni.

Elektronikus könyvek fogyasztói ára

A Semmelweis Kiadó honlapján forgalmazott elektronikus könyvek mellett feltüntetett árak tartalmazzák a 27%-os áfát!

Regisztráció / adatvédelem
A regisztráció során az azonosításhoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatokat kell megadnia (felhasználónév, jelszó, e-mail cím, mobiltelefonszám, szállítási és számlázási cím). A felhasználó a regisztráció aktiválását követően tud bejelentkezni felhasználónevével és jelszavával. Amennyiben aktíváló kód nem érkezik meg, úgy faltételezhetően intenetes szolgáltatója spamként vagy hívatlan hirdetésként meg sem jeleníti levelei között. Ezért kérjük szépen

• ellenőrizze regisztrációkor minden adatát, e-mail-címét (főleg a helytelen e-mail-cím megadás okozhatja a visszaigazoló e-mail megérkezését.
• Vizsgálja meg spam mappáját! Lehet, hogy a levelező rendszere tévesen spamnek jelölte e-mail üzenetünket. Erre akkor is figyelnie kell, amikor vásárol, e-könyvet rendel meg, mert mindezen esetben levelet küldünk Önnek.*
• Ellenőrizze fiókját, hogy esetleg nem telt-e be!

*Minden bizonnyal megkapja regisztrációs megerősítő e-mailt, hiszen azt számítógépes program küldi automatikusan generálva. Valószínű spam-ként, nem kívánatos levélként-ként ismerte fel számítógépe automatikus levelünket, és eltette egy külön mappába. Az új levelező rendszerek automatikusan nem kívánt levélként minősítenek minket védve a sok bombázó, számunkra néhol zavaró hirdetésekkel szemben - főleg ismeretlen - e-mail-címeket blokkolva, sajnos, kivonva fontos értesüléseket is. Ezért spam-könyvtárunkat mindig ellenőrizni kell, hogy esetleg fontos információ-levél nem kerülhetett oda, és van olyan funkció, hogy meg tudjuk tanítani a használt levelező rendszerünknek, hogy mely leveleket fogadjon be a beérkezett és melyeket a nem kívánt levelek mappába.  

Biztosítsa, hogy automatikus leveleink (pl. regisztrációjáról, vásárlásáról, e-könyv letöltéséről stb.) és hírleveleink ne kerüljenek a spam mappába! Ha az Ön levelezőrendszere vagy internetszolgáltatójanak spam filtere nem megfelelően van beállítva, nem kapja meg automatikus leveleinket! Ezért kérjük, hogy info@semmelweiskiado.hu e-mail-címünket vegye fel levelezőrendszere címlistájába.

Adatait bármikor módjában áll megtekinteni és módosítani. Megadhatja szállítási és számlázási címét, valamint módosíthatja a regisztrációkor megadott e-mail címét, vagy megtekintheti korábbi megrendeléseit. 

A Semmelweiskiado.hu webáruház elkötelezett az ügyfelek bizalmas és személyes adatainak megőrzése felé. A Honlap meghatározott részeihez való hozzáférés (pl. e-könyv-szolgáltatás) az információk személyre szabása, illetve a megrendelők kiszolgálása érdekében regisztrációhoz kötött. 

Regisztráció nélkül is merendelhet terméket, de ebben az esetben a számlázási és szállítási címét, telefonos elérhetőségét meg kell adnia.

A Semmelweiskiado.hu webáruház mint adatkezelő, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LIII. törvény előírásait maradéktalanul betartva fogja az Ön adatait kezelni és nyilván tartani, s csak abban a körben, melyhez Ön kifejezett felhatalmazást adott. A regisztráció során tudomásunkra jutott személyes adatait semmilyen körülmények között nem tesszük - az Ön kifejezett jóváhagyó hozzájárulása nélkül - más számára hozzáférhetővé, kivéve a jogszabályi kötelezés illetve a hatósági eljárás eseteit.

Elfelejtett jelszó
Amennyiben elfelejtette regisztrációkor megadott felhasználónevét vagy jelszavát, a Belépés menüpontban az Elfelejtett jelszó mezőben adja meg regisztrációkor használt e-mail címét, és a rendszer elküldi Önnek felhasználónevét és jelszavát. Amennyiben ez is sikertelen, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (http://semmelweikiado.hu/kapcsolat) vagy hívjon telefonon: 210-4410.

Hírlevél
A www.semmelweiskiado.hu weboldal regisztrált felhasználói e-mailben hírlevelet kaphatnak a kiadó újdonságairól, akcióiról, hírekről és érdekességekről. Fontos, hogy a hírleveleket csak regisztrált felhasználók kapják meg. A hírlevélre való feliratkozás a regisztráció során az ügyfél saját döntése alapján, bekapcsolással történik, ezen döntését bármikor a bejelentkezést követően a személyes menüjében módosíthatja. A Kiadó feleslegesen nem terheli ügyfeleit, ezért, fontos, ha minden aktuális megjelenésről, akcióról, könyvbemutatóról, vásárról tájékozódni kíván, kérje hírlevelünket.

Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a Felhasználó által a regisztrációkor, illetőleg a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak, illetve helytállóak.

A Semmelweis Kiadó magára nézve kötelezőnek tekinti a Magyar Reklámszövetség és a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.

Fogyasztói panaszügyintézés kizárólag írásban történik, az info@semmelweiskiado.hu címen vagy könyvesboltjaink panaszkönyvében.